Egy szemléltető látogató 2 400 Ft-os fogadást tett, és nem érti a kiértékelést. Ha az oldal egy leírásával kapcsolatban van kérdése, az oldal üzemeltetőjét kereshetik meg. Ha a saját szelvényéről vagy nyereményéről van szó, a Szerencsejáték Zrt. ügyfélszolgálata illetékes. A két út különbözik, ezért az alábbi oldal mindkettőt leírja.
Amikor az oldal tartalmáról van szó
Az oldal független tájékoztató oldal, üzemeltetője [ÜZEMELTETŐ NEVE]. Észrevétel, javítási javaslat vagy adatvédelmi kérdés a [KAPCSOLATI E-MAIL] címre küldhető. A levelekre az üzemeltető az oldal tartalmát érintő kérdésekben válaszol.
Az oldal fogadást és kifizetést nem kezel, szelvényt nem tárol, és fiókot nem vezet. Ezért szelvényekkel, egyenleggel vagy nyereménnyel kapcsolatos kérdésben az üzemeltető nem tud segíteni.
Amikor a szelvény vagy a nyeremény a kérdés
Egy szemléltető TippmixPro-fogadó 1 200 Ft tétet tett 1,52-es oddsszal, és a nyeremény jóváírását kérdezi. Ilyenkor a hivatalos Tippmix ügyfélszolgálat az illetékes. Telefonon a 06-1/201-0580 és a 06-1/201-0617 számon, naponta 7:00–23:00 között érhető el. E-mailen az [email protected] cím használható.
Levelezési cím: Szerencsejáték Zrt., 1015 Budapest, Csalogány utca 30–32. További részletek az ügyfélszolgálat oldalon olvashatók.
Amikor a panasz elutasításra kerül
Ha az ügyfélszolgálat elutasítja a panaszt, a fogadó a békéltető testületekhez (bekeltetes.hu), a járási hivatalokhoz vagy az SZTFH-hoz fordulhat. Az SZTFH elérhetősége: 06 1/550 2500, [email protected]. Vitatott eredménynél az ügyfélszolgálat vizsgálja az ügyet, elutasításnál független szervezet elérhetőségét adják meg.
Az SZTFH, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága a Tippmix felügyeletét látja el. Weboldala: sztfh.hu.
Amikor segítségre van szükség a játék miatt
Egy szemléltető helyzetben a fogadó 6 000 Ft elvesztése után nehezen hagyja abba a játékot. Az SzZrt. játékfüggőségi honlapot és segélyvonalat működtet, amelynek elérhetőségét a hivatalos honlap közli. A felelős játék eszközeit a felelős játék oldal sorolja fel.
Amikor hibát találnak az oldalon
Egy szemléltető olvasó észreveszi, hogy egy 6 000 Ft-os példában a szorzat nem stimmel az 1,88-as oddsszal. Az ilyen észrevételt a [KAPCSOLATI E-MAIL] címen lehet jelezni, a hiba megjelölésével és az oldal címével. Az üzemeltető a jelzést ellenőrzi a hivatalos RSZ és a tippmix.hu alapján, és szükség esetén javítja a tartalmat.
A tartalom ellenőrzésének ideje 2026. október. A szabályok és az akciók azonban változhatnak, ezért a hivatalos közlés mindig elsőbbséget élvez.
Gyakori kérdések a kapcsolatról
Kezel az oldal fogadást?
Nem. Fogadást és kifizetést az oldal nem kezel.
Ki az oldal üzemeltetője?
Az üzemeltető neve: [ÜZEMELTETŐ NEVE]. Elérhetősége: [KAPCSOLATI E-MAIL].
Mikor érhető el az SzZrt. ügyfélszolgálata?
Naponta 7:00–23:00 között.
Hová fordulhat a fogadó panasszal?
Elutasítás esetén a békéltető testületekhez, a járási hivatalokhoz vagy az SZTFH-hoz.
Ellenőrizve: 2026. október. Forrás: Szerencsejáték Zrt. RSZ, tippmix.hu. A szerencsejátékban 18 éven aluli személyek nem vehetnek részt. A túlzásba vitt szerencsejáték függőséget okozhat! Az oldal független tájékoztató oldal, nem a Szerencsejáték Zrt. hivatalos oldala.