Egy fogadó szerint a 2 400 Ft-os, 1,88-as szorzójú szelvénye nyertes lett, a jóváírás viszont elmaradt. A szemléltető helyzetben az első lépés a Szerencsejáték Zrt. ügyfélszolgálata. A Tippmix ügyfélszolgálat a 06-1/201-0580 és a 06-1/201-0617 telefonszámon érhető el, naponta 7:00 és 23:00 között. Az oldal független tájékoztatás, a hivatalos elérhetőségeket foglalja össze.
Amikor a telefon a leggyorsabb út
A tippmix ügyfélszolgálat telefonszáma két szám: 06-1/201-0580 és 06-1/201-0617. Az ügyfélszolgálat naponta 7:00 és 23:00 között fogadja a hívásokat. A TippmixPro RSZ szerint a regisztrált adatok módosítása és az elfelejtett jelszó pótlása is ide kezdeményezhető, azonosítás után.
A tippmixpro ügyfélszolgálat ugyanez a szervezet, külön elérhetőség a hivatalos anyagokban nincs megadva. A tippmix ügyfélszolgálat és a TippmixPro ügyintézése ezért egy helyen indul.
Amikor az írásbeli út kell
Egy fogadó részletes leírást küldene a vitatott szelvényről. Erre az [email protected] e-mail cím szolgál. Postai levelet a Szerencsejáték Zrt., 1015 Budapest, Csalogány utca 30–32. címre lehet küldeni. Az SzZrt. a levelet a fogyasztóvédelmi tájékoztatás szerinti ügyfélkezelési osztályon kezeli.
Amikor a panaszt elutasítják
Ha az SzZrt. a panaszt elutasítja, a fogadó további fórumokhoz fordulhat. A hivatalos tájékoztatás három helyet nevez meg: a békéltető testületeket (bekeltetes.hu), a járási hivatalokat és az SZTFH-t. Az SZTFH telefonszáma 06 1/550 2500, e-mail címe [email protected].
Vitatott eredménynél az ügyfélszolgálat vizsgálja az ügyet, elutasítás esetén pedig egy független szervezet elérhetőségét adja meg. Az élő eredménykövető felületek statisztikái tájékoztató jellegűek, ezért reklamáció alapjául nem szolgálhatnak.
Amikor az adatokat módosítani kell
Egy fogadó új lakcímet jelentene be a TippmixPro regisztrációjához. A változásról a tudomásszerzéstől számított öt munkanapon belül kell értesíteni az SzZrt.-t. A módosítást az ügyfélszolgálaton keresztül lehet kezdeményezni, az SzZrt. pedig az adatváltozást vagy az elírás javítását legfeljebb 24 órán belül átvezeti. A módosítás után a jogszabályban előírt vizsgálatokat újra elvégzi. Bejelentkezés után a Profilom menüben egyes adatok önállóan is módosíthatók, ha a technikai feltételek adottak.
Amikor a felelős játék miatt kell segítséget kérni
Egy fogadó úgy érzi, hogy többet költ a tervezettnél. Az önkorlátozó funkciókat, például a költési, veszteségi vagy feltöltési limitet és az önkizárást az SzZrt. egy órán belül biztosítja. Az ügyfélszolgálat ugyanazon a számon segít a beállításokban is. A részleteket a felelős játék oldal foglalja össze.
Amikor a hozzáférést le kell tiltani
Adatlopás vagy visszaélés gyanúja esetén a TippmixPro fogadója az ügyfélszolgálaton keresztül letilthatja a regisztráció hozzáférését. A nyeremények ilyenkor is jóváíródnak a belső egyenlegen. A visszaállítást e-mailes vagy telefonos adategyeztetés után lehet kérni.
Gyakran ismételt kérdések
Mi a Tippmix ügyfélszolgálat telefonszáma?
A 06-1/201-0580 és a 06-1/201-0617, naponta 7:00 és 23:00 között.
Milyen e-mail címen írhat a fogadó?
Az [email protected] címen.
Hová fordulhat elutasított panasz után?
A békéltető testületekhez, a járási hivatalokhoz és az SZTFH-hoz.
Hol érhető el az SZTFH?
A 06 1/550 2500 telefonszámon és a [email protected] címen.
Ellenőrizve: 2026. október. Forrás: Szerencsejáték Zrt. fogyasztóvédelmi tájékoztatója és RSZ. A szerencsejátékban 18 éven aluli személyek nem vehetnek részt. A túlzásba vitt szerencsejáték függőséget okozhat! Az oldal független tájékoztató oldal, nem a Szerencsejáték Zrt. hivatalos oldala.